Aller au contenu principal

formation d'agents

Je recherche dans les ressources du Hub

Formation, suivi & appui, nécessité ou opportunité de réduire des coûts ?

Par Le Hub de la Finance Digitale
19 mai 2019

Graham Wright, 13 octobre 2015

A qui appartient le client? Peu importe, tant que le client est roi

Par Le Hub de la Finance Digitale
25 juin 2018

Lorsque vous achetez une bouteille de Coca-Cola, l'achetez-vous au revendeur ou à Coca-Cola? En fait de qui êtes-vous le client?

Concevoir & dispenser la formation des agents dans le cadre du déploiement de services d’argent mobile

Par Le Hub de la Finance Digitale
22 juin 2018

La capacité des agents de l’argent mobile à exécuter sans accroc les transactions des clients de l’argent mobile a d’importantes répercussions sur la réussite de

Construire, motiver et gérer un réseau d’agents pour les services d’argent mobile: Guide pratique pour les opérateurs de téléphonie mobile

Par Le Hub de la Finance Digitale
22 juin 2018

Comme les opérateurs de téléphonie mobile du monde entier sont en train de le découvrir, les services d’argent mobile constituent une activité complexe.

La Gérance d'agents, trousse à outils

Par Le Hub de la Finance Digitale
21 juin 2018

Le présent guide offre aux prestataires des conseils pratiques qui leur serviront à bâtir un réseau d’agents viable, condition essentielle pour la prestati