Obstacles à l'activité d'agent – Données provenant de la Tanzanie et de l'Ouganda (1ère partie)

Juin 2014

Dans le cadre du programme Accélérateur de réseaux d’agents (Agent Network Accelerator – ANA) de l’Institut Helix, nous avons interrogé 2 052 agents en Tanzanie et 2 028 agents en Ouganda. Nous avons examiné un large éventail de questions, dont notamment :

• Données démographiques relatives aux agents et agences
• Gestion de la liquidité
• Soutien des fournisseurs aux agents
• Viabilité du modèle d'affaires des agents
• Principales questions opérationnelles

Dans cette dernière section, nous avons posé la question de savoir quels sont les plus grands défis opérationnels auxquels les agents sont confrontés. Les réponses sont révélatrices.