Fin 2017, j’ai passé quelques jours dans la Silicon Valley et cette expérience a été, comme je m’y attendais, très édifiante.
Combien un agent doit-il gagner pour être satisfait et rester suffisamment motivé afin d’offrir un service de haute qualité aux clients?
Il est 3 heures du matin à Nairobi. La ville, connue pour sa vie nocturne trépidante, est bien réveillée.
Les services financiers numériques font partie de l’infrastructure vitale d’une économie moderne, permettant aux individus, aux entreprises et aux gouvernements
La gestion des risques constitue un aspect essentiel de la réussite commerciale de toute entreprise.
De l’Afghanistan à la Zambie, les opérateurs de téléphonie mobile des pays en développement lancent actuellement leurs services d’argent mobile à un rythme très
Au moment de la parution de cet article, il existe 95 plateformes d’argent mobile dans le monde.1
Le présent guide offre aux prestataires des conseils pratiques qui leur serviront à bâtir un réseau d’agents viable, condition essentielle pour la prestati
Ce manuel est conçu pour tout type d'institution financière proposant ou prévoyant de proposer des services financiers numériques, tels que l'argent électr