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Résoudre les problèmes liés au service à la clientèle dans le domaine de la finance digitale – ce que l’on peut faire et ce qu’il faut faire
Le Hub de la Finance DigitaleJuin 2015, par Graham Wright
Les opérateurs de réseau mobile auront-ils du succès en tant que banques de paiement ?
Le Hub de la Finance DigitaleGraham Wright, 22 août 2016
Au-delà de l’hygiène : Améliorer les performances du réseau d’agents afin de maximiser sa rentabilité
Le Hub de la Finance Digitale
Cadre global pour la centralisation de la dimension genre dans les services financiers
Le Hub de la Finance DigitaleAkhand Tiwari, Bhavana Srivastava, Sunitha Rangaswami, mars 2018
Les applications de prêts des smartphones au Kenya sont-elles vraiment intelligentes ?
Le Hub de la Finance Digitale
Des couvertures et du vin pour l'inclusion financière - Au-delà de l'accès digital
Le Hub de la Finance DigitaleEdward Obiko et Peter Charagu, 29 septembre 2018
Formation, suivi & appui, nécessité ou opportunité de réduire des coûts ?
Le Hub de la Finance DigitaleGraham Wright, 13 octobre 2015
Formation et support dans les réseaux d’agents : analyse comparée des différents modèles de gestion des réseaux
Le Hub de la Finance DigitaleCette synthèse du rapport original Benchmark
Mesurer le risque dans les réseaux d’agents : Quels sont les risques inhérents à l’activité d’agent et comment les contrôler ?
Le Hub de la Finance DigitaleCette synthèse du rapport original Measuring Risk in Agent Net
Les eaux bleues cristallines de l’autre côté de la fracture digitale
Le Hub de la Finance DigitaleLors du récent symposium de la MasterCard Foundation sur l’inclusion financière tenue à Accra, on m’a demandé de participer à un débat, soutenant la proposition selon laquelle « l’innovation pertur