Les 4 tendances UX dans la conception d’applications bancaires

UXalliance, un réseau international de sociétés leaders en UX présentes dans 25 pays, viens de publier son benchmark annuel de l’UX pour les applications bancaires. Dirigé par l’agence sud-africaine Mantaray, il contient une évaluation par les meilleurs experts UX  des services digitaux de 45 banques dans 18 pays.

En tant qu’agence de UX et Human Centered Design spécialisée sur l’Afrique, ce rapport nous parle beaucoup car nous avons eu à travailler sur plusieurs cas concrets d’applications bancaires ou fintech notamment pour la Société Générale, Orange Côte d’Ivoire et InTouch.

Les résultats de cette année révèlent que les expériences sur les applications bancaires continuent de s’améliorer, et qu’une approche plus centrée sur l’utilisateur est de plus en plus évidente. Il faut noter que certaines des meilleures applications de notation proviennent du Mexique, de l’Afrique du Sud et de la Chine.