L'approche centrée sur le client c’est répondre aux besoins des clients au fur et à mesure de leur évolution.
• Placer le client au centre de l’entreprise
• Ecouter le client
De plus en plus, à l’ère du digital, il devient compliqué de se distinguer de ses concurrents. Heureusement, on peut encore compter sur l’expérience client pour faire toute la différence.
Ce rapport présente un aperçu des réussites, des difficultés et des opportunités engendrées par la pandémie de COVID-19 au
L’âge moyen de la population africaine est de 19,5 ans.
En Ouganda, le premier cas de COVID-19 a été détecté le 21 mars 2020. Depuis, le gouvernement a pris des mesures rapides et décisives pour contrôler la propagation de la pandémie.
Un rapport consacré aux segments de population à faible et moyen revenu : réussites, difficultés, souffrances et nouvelles opportunités dans le contexte de la COVID-19
Sur les 37 millions de comptes ouverts en 2018 dans la zone de l’Union Economique et Monétaire Ouest Afri
Novembre 2015
Janvier 2018