Retour sur note WEBINAR: Quelles approches innovantes de centralité client pour les institutions financières?

De plus en plus, à l’ère du digital, il devient compliqué de se distinguer de ses concurrents. Heureusement, on peut encore compter sur l’expérience client pour faire toute la différence. Et parce que chaque jour les clients vivent différentes expériences avec d’autres entreprises, il est impératif pour se démarquer, d’utiliser des approches innovantes pour offrir une expérience haut de gamme à ses clients. C'est dans ce contexte que MSC a organisé le mardi 06 Octobre 2020 un webinaire pour parler des approches innovantes pour améliorer l'expérience client. Renate Kisila, Marketing Sales Support Publicity et formatrice au sein de FINCA RDC a bien voulu partager avec les participants son expérience et monter comment l'approche orientée client est adoptée au sein de FINCA, un institution de microfinance.

Retrouvez l'enregistrement de la session ci-dessous