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qualité des services

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Le contact humain : un prérequis au développement de la finance digitale

Par Le Hub de la Finance Digitale
25 juin 2018

Les services offerts par les agents sont statiques et rudimentaires

A qui appartient le client? Peu importe, tant que le client est roi

Par Le Hub de la Finance Digitale
25 juin 2018

Lorsque vous achetez une bouteille de Coca-Cola, l'achetez-vous au revendeur ou à Coca-Cola? En fait de qui êtes-vous le client?

Les commissions des agents : quel est le montant suffisant?

Par Le Hub de la Finance Digitale
25 juin 2018

Combien un agent doit-il gagner pour être satisfait et rester suffisamment motivé afin d’offrir un service de haute qualité aux clients?