L’hiver approche : La perturbation digitale et son impact sur le secteur des services financiers

Septembre 2018

Le secteur des services financiers connait une évolution rapide. La convergence de la technologie et de la finance, qui s’est traduite par l’émergence des Fintechs, a modifié la nature même de l’industrie financière. Outre la technologie, les changements démographiques et culturels continuent de modifier les chaînes de valeur des services financiers. Les institutions financières traditionnelles perdent leur part de marché au profit de nouveaux arrivants, en raison de facteurs particuliers qui sont énumérés en détail dans le tableau ci-dessous.

Les services bancaires et financiers étaient autrefois la chasse gardée des institutions financières traditionnelles ou des « opérateurs historiques ». Ces fournisseurs jouissaient d’un certain nombre d’avantages grâce à leur taille et à leur envergure et étaient en mesure de desservir une part substantielle du marché. Toutefois, nombre d’entre eux avaient également des réseaux de succursales à coût élevé et des systèmes informatiques patrimoniaux. Ils ont donc été lents à s’adapter au nouveau monde digital, tandis que certains consommateurs étaient considérés comme peu rentables. Ces facteurs ont nuit à la croissance du marché de masse.