La prise en compte de l’expérience utilisateur est de plus en plus indispensable en Afrique !

L’expérience utilisateur (User Experience / UX en anglais) se réfère à l’expérience totale d’une personne ou communauté utilisant un produit, un système ou un service particulier. Il s’agit d’un ensemble de méthodologies concrètes qui vise à rendre un système facile d’utilisation, intuitif, ergonomique et logique. Issue de l’ergonomie et des sciences humaines, l’expérience utilisateur a pour objectif d’accroître la satisfaction liée à l’usage de fonctions en en améliorant, de manière continue, la forme, le fond et l’accessibilité.

L’ergonomie est un terme plus ancien que les gens connaissent mieux et l’ergonome est souvent l’une des personnes qu’on appelle pour créer une bonne expérience utilisateur. Mais le UX Design fait également appel à d’autres spécialistes comme le web / UI designer qui s’occupe principalement de l’aspect visuel et graphique des interfaces, l’architecte de l’information, l’expert en utilisabilité, l’expert en recherche utilisateur, etc.