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Congrès Mondial pour le Mobile

Les agents constituent un maillon essentiel de l'expérience clientèle parce qu’ils sont les premiers points de contact réels pour la plupart des utilisateu

Les femmes offrent des services de grande qualité à la clientèle. Elles sont plus prévenantes, disponibles, diligentes et promptes à établir la confiance.

Selon

En Inde, avec la pénétration progressive des téléphones portables dans tous les foyers, la technologie est en train de transformer rapidement les systèmes de paiement

UXalliance, un réseau international de sociétés leaders en UX présentes dans 25 pa

Entre 10 à 12 millions de jeunes entrent sur le marché du travail chaque année sur le continent Africain.

Six ans après le lancement de la finance digitale au Bénin, le marché est en phase d’accélération.

Basé sur les contributions d’Amrik Heyer, FSD Kenya, Stephen Mwaura, ancien Chef des paiements, Central Bank of Kenya, Uma Shankar Paliwal, ancien directeur

Septembre 2017