Aller au contenu principal

parcours client

Je recherche dans les ressources du Hub

Retour sur notre webinaire : La nouvelle ère de l'expérience client dans les services financiers classiques et digitaux

Par Le Hub de la Finance Digitale
17 mar 2021

La Covid-19 a profondément impacté les modes de consommation et l'expérience client pour plusieurs institutions. Comprendre les attentes des consommateurs n'a jamais été aussi crucial.

Concevez des produits et services sans considérer le client et dirigez-vous tout droit vers l’échec !

Par Le Hub de la Finance Digitale
29 fév 2020

Sur les 37 millions de comptes ouverts en 2018 dans la zone de l’Union Economique et Monétaire Ouest Afri

Le fossé entre les sexes en matière d’argent mobile : les enseignements de la Côte d’Ivoire et du Mali

Par Le Hub de la Finance Digitale
22 juin 2018

Désormais présent dans deux-tiers des pays à revenu faible ou intermédiaire, l’argent mobile a fait la preuve de sa capacité à catalyser l’inclusion financière, en per