Les répercussions de la pandémie de COVID-19 sur les réseaux d’agents – Rapport sur le Kenya

Ce rapport sur l’impact de la COVID-19 sur les réseaux d’agents au Kenya fournit un aperçu des défis auxquels les agents sont actuellement confrontés et de leurs stratégies d’adaptation.

Il souligne que les agents sont confrontés à d’importants risques de santé en raison de la poursuite de leurs activités commerciales pendant la pandémie. Il examine les mesures de soutien que les prestataires de services financiers pourraient mettre en place pour les aider à mieux respecter les mesures de sécurité.

En raison d’une forte baisse de la fréquentation par les clients, de la réduction des horaires d’ouvertures, d’une baisse significative du volume et de la valeur des transactions et de dérogations sur les tarifs de transaction, les agents ont subi une baisse de plus de 40 % de leurs revenus générés par les commissions.

Le rapport formule des recommandations destinées aux responsables politiques et aux prestataires de services financiers pour relever ces défis.