Expérience client du crédit digital au Kenya

Ce rapport examine les processus de demande de prêt de différents fournisseurs de crédit digital et se penche sur les différents profils de clients de crédit digital afin de comprendre leurs besoins, leurs aspirations, leurs perceptions et leurs comportements. Il contient des recommandations pour les régulateurs, les fournisseurs et autres acteurs du secteur des services financiers digitaux.