La conception de produits et services d’épargne a toujours été faite en fonction de la théorie normative qui suppose que la consommation au cours d’un cycle de vie devient de plus en plus modérée a
Je me souviens d’une rencontre avec mon père en 2000 et mes efforts pour lui expliquer ce que je faisais de ma vie.
Combien un agent doit-il gagner pour être satisfait et rester suffisamment motivé afin d’offrir un service de haute qualité aux clients?