Articles & bulletins d’infos

Nous vous proposons aujourd’hui un bilan récent de ces outils à travers la synthèse d’un ar- ticle paru dans le rapport du centre Walras 2003 « Exclusion et Liens financiers » sous la direction

Dans le BIM du 24 avril 2001 nous avions évoqué les primes et l’intéressement du personnel des IMF au travers notamment de la présentation du système mis en place par l’Alexandria Business Associat

Dans le Bulletin d'Information 142, nous avons examiné la façon dont un micro-assureur potentiel peut analyser la faisabilité des types de produits grâce à l'analyse de l'ad

Les services offerts par les agents sont statiques et rudimentaires

La gestion de la liquidité est constamment citée comme l'un des plus grands défis dans la gestion d'un réseau d'agents, mais parfois c’est encore plus diff

Warimako ! – expression wolof qui signifie « Envoie-moi de l’argent » en français – fait désormais partie du vocabulaire courant au Sénégal, symb

Je me souviens d’une rencontre avec mon père en 2000 et mes efforts pour lui expliquer ce que je faisais de ma vie.

Lorsque vous achetez une bouteille de Coca-Cola, l'achetez-vous au revendeur ou à Coca-Cola? En fait de qui êtes-vous le client?

Combien un agent doit-il gagner pour être satisfait et rester suffisamment motivé afin d’offrir un service de haute qualité aux clients?

Regardons les choses en face : nous avons tous eu à un moment donné des problèmes avec notre banque ou notre prestataire de services financiers ; il y a eu des m