Digitalisation des services gouvernementaux: meilleures pratiques, difficultés et pistes de solutions

Dans le contexte actuel, marqué par la crise sanitaire de la COVID-19, plus que jamais l’introduction du numérique (et même sa diffusion) se fait de plus en plus sentir, afin d’assurer la continuité des services publics prioritaires. Le numérique apparait comme un instrument capable d’influer positivement sur l’organisation du travail dans l’administration et même sur les rapports entre le service public et ses usagers. Son utilisation permet de créer de nouvelles activités et de dynamiser l’économie en impactant sur l’emploi, l’innovation et sur le rapport au travail par une interconnexion permanente, en tout lieu et pour tous les usages.<br/>A l’issue de ce webinar, les participants seront en mesure de :<br/>Cerner les champs d’application de services publiques à digitaliser et les ordres de priorités,<br/>Comprendre la méthodologie à mettre en place pour les projets de digitalisation des services publics et le rôle clé à jouer par les citoyens et les organisations<br/>Appréhender les difficultés potentielles et les pistes de solutions potentielles.