Aptitude du client : Rôle de l'étude de marché dans la micro-assurance

Dans le Bulletin d'Information 142, nous avons examiné la façon dont un micro-assureur potentiel peut analyser la faisabilité des types de produits grâce à l'analyse de l'adéquation environnementale. Dans ce bulletin, nous allons examiner le rôle de l'étude de marché dans la conception du produit et de la stratégie de distribution.

Cadre d'adéquation au Marché

L'assurance est un produit immatériel. Tout produit conçu sans étude de marché pour comprendre les perceptions et les préférences du marché cible risque d'être moins attrayant et d'avoir moins de traction auprès des clients. L'évaluation de l'adéquation du marché repose sur quatre piliers essentiels, comme le montre le tableau ci-dessous.

Analyse de la perception du risque

Dans un produit de micro-assurance adapté au client, la couverture du risque, la somme assurée, la durée du produit et les processus de règlement des sinistres dépendent souvent de la perception qu'ont les clients de l'événement de risque spécifique et des coûts associés. Pour la conception de produits, il est donc essentiel d'analyser les événements de risque dans la vie des clients potentiels. Cette analyse de risque comporte généralement trois grandes étapes.