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Services financiers : La Ligue des Consommateurs du Togo lance une enquête de satisfaction nationale
La Ligue des Consommateurs du Togo (LCT), une association de défense des droits des consommateurs, vient de lancer une enquête nationale de satisfaction sur les services financiers sur le territoire.
L'étude vise à évaluer la satisfaction des consommateurs à l'égard des services financiers, y compris les services bancaires, de mésofinances et de microfinances. Il s'agit notamment de mieux comprendre les besoins et les préoccupations des consommateurs concernant les services financiers disponibles dans le pays, selon un communiqué publié par la LCT le 1er janvier 2024.
« En tant qu'organisation dédiée à la protection des droits des consommateurs, nous sommes conscients de l'importance des services financiers dans la vie quotidienne des individus. Les institutions financières jouent un rôle crucial dans l'économie et dans la vie de millions de consommateurs dans notre pays. », indique-t-on.
Un rapport assorti de recommandations
De plus, « Les résultats de cette enquête seront analysés en profondeur, et les conclusions seront rendues publiques dans un rapport détaillé. Nous prévoyons que ce rapport servira de base pour l'élaboration de recommandations destinées aux institutions financières et aux autorités compétentes afin d'améliorer les services offerts aux consommateurs. », précise la LCT.
