Par Elizabeth Berthe, et Sunil Bhat, Septembre 2022
Avec plus de 508 unités, les systèmes financiers décentralisés (SFD) de la sous-région servent plus de 17 millions de personnes. De plus en plus, les clients veulent avoir accès à des services financiers numériques. L’année 2021 a vu une augmentation de 16% des demandes de crédit et des dépôts dans les institutions financières par rapport à 2020. C’est pour cela que les prestataires de services financiers doivent investir dans les domaines technologiques susceptibles d'accroître leurs revenus. Par exemple, ils peuvent améliorer leurs propositions de valeur fondamentales et nouer des partenariats avec des fintechs qui offrent des solutions en mode SaaS.
La Banque centrale des Etats de l’Afrique de l'Ouest (BCEAO) a mis en place un Bureau de Connaissance et de Suivi des FinTechs (BCSF). Par ailleurs, plusieurs réglementations sont en réflexion pour intégrer les FinTechs dans les textes réglementaires :
Cela semble être un grand investissement mais il faut prendre en compte l’augmentation non négligeable en efficacité et la satisfaction des clients qui avec le temps verront la diminution des frais et la rapidité de traitement des décaissements.
Investir dans la technologie peut rendre ces actions aussi simples que possible. Plus de 180 FinTechs dans la sous-région proposent désormais l'onboarding KYC/AML, le traitement des paiements et le suivi des transactions.