Inclusion Financière

Fin 2017, j’ai passé quelques jours dans la Silicon Valley et cette expérience a été, comme je m’y attendais, très édifiante.

Tandis que l’Afrique de l’Est a été longtemps le chéri de l’innovation Argent Mobile, l’Afrique de l’Ouest a aussi assisté à une croissance impressionnante durant les dernières cinq années.

Damodar, Umakant et Kailash vivent dans le district de Bhadrak dans l'Orissa, en Inde.

Dans le BIM du 24 avril 2001 nous avions évoqué les primes et l’intéressement du personnel des IMF au travers notamment de la présentation du système mis en place par l’Alexandria Business Associat

Combien un agent doit-il gagner pour être satisfait et rester suffisamment motivé afin d’offrir un service de haute qualité aux clients?

Congrès Mondial pour le Mobile

Les agents constituent un maillon essentiel de l'expérience clientèle parce qu’ils sont les premiers points de contact réels pour la plupart des utilisateu

Les femmes offrent des services de grande qualité à la clientèle. Elles sont plus prévenantes, disponibles, diligentes et promptes à établir la confiance.

Désormais présent dans deux-tiers des pays à revenu faible ou intermédiaire, l’argent mobile a fait la preuve de sa capacité à catalyser l’inclusion financière, en per