Compte-tenu de l’importance de la base d’utilisateurs potentielle et de la faible pénétration des services financiers, la République démocratique du Congo (RDC) semble offrir une opportunité commerciale significative pour l’argent mobile.
À 17,5%, le taux de pénétration de la téléphonie mobile dépasse celui des services financiers, avec seulement 4% de la population titulaire d’un compte auprès d’une institution financière formelle.
Toutefois, le marché de la RDC souffre de problèmes de sécurité, d’une instabilité économique et politique, d’infrastructures minimales et d’une population dispersée. Compte-tenu de ce contexte difficile, la présente étude a pour but de mieux comprendre l’environnement concurrentiel et les opportunités existant pour l’argent mobile en RDC. Les informations issues de cette étude permettront aux opérateurs d’adapter leur gamme de produits, leur offre de services et leur stratégie de distribution afin de mieux répondre à la demande du marché.
S’appuyant sur une méthodologie de recherche mixte, les principales conclusions de l’étude sont les suivantes :