La Covid-19 a profondément impacté les modes de consommation et l'expérience client pour plusieurs institutions. Comprendre les attentes des consommateurs n'a jamais été aussi crucial.
Sur les 37 millions de comptes ouverts en 2018 dans la zone de l’Union Economique et Monétaire Ouest Afri
Désormais présent dans deux-tiers des pays à revenu faible ou intermédiaire, l’argent mobile a fait la preuve de sa capacité à catalyser l’inclusion financière, en per