Articles & bulletins d’infos

Combien un agent doit-il gagner pour être satisfait et rester suffisamment motivé afin d’offrir un service de haute qualité aux clients?

Regardons les choses en face : nous avons tous eu à un moment donné des problèmes avec notre banque ou notre prestataire de services financiers ; il y a eu des m

Il est 3 heures du matin à Nairobi. La ville, connue pour sa vie nocturne trépidante, est bien réveillée.

Congrès Mondial pour le Mobile

Les agents constituent un maillon essentiel de l'expérience clientèle parce qu’ils sont les premiers points de contact réels pour la plupart des utilisateu

Les femmes offrent des services de grande qualité à la clientèle. Elles sont plus prévenantes, disponibles, diligentes et promptes à établir la confiance.

Selon

En Inde, avec la pénétration progressive des téléphones portables dans tous les foyers, la technologie est en train de transformer rapidement les systèmes de paiement

UXalliance, un réseau international de sociétés leaders en UX présentes dans 25 pa

Entre 10 à 12 millions de jeunes entrent sur le marché du travail chaque année sur le continent Africain.