Sénégal : l’e-commerce en pleine croissance en Casamance

Le commerce électronique s’est considérablement développé au cours des dernières années au Sénégal. Le comportement des consommateurs a été transformé dans un pays où l’utilisation de paiement mobile et l’accès à l’internet s’est de plus en plus démocratisé. Cependant, plus de la moitié de la population sénégalaise vit en zone rurale, et l’accès à un commerce moderne reste extrêmement difficile dans ces zones.

L’e-commerce peut apporter une solution concrète à la demande croissante des consommateurs dans ces régions secondaires ou isolées tel que la Casamance.

Dans le passé, des entreprises d’e-commerce telles que Jumia ont beaucoup investi dans les zones urbaines pour développer l’e-commerce, mais aujourd’hui c’est dans les régions rurales que l’e-commerce est le plus pertinent. Celle nouvelle forme de commerce électronique apporte une solution à des consommateurs qui n’ont pas accès facilement à une grande variété de produits en raison des options limitées du marché local. En facilitant l’accès de l‘e-commerce aux consommateurs ruraux, ces entreprises offrent un catalogue diversifié de produits (souvent non disponible localement), des prix abordables, et des commandes livrés près de chez eux. 

Grâce à un programme d’agents commerciaux appelé JForce, l’entreprise Jumia par exemple  a réussi  à approcher une population faiblement connectée et qui n’a pas encore adopté l’e-commerce. Elle a réussi à permettre à une population rurale et souvent analphabète de trouver des solutions grâce aux nouvelles technologies. 

Aujourd’hui la Casamance, cette région à fort potentielle située au sud du Sénégal représentant 1/7 de la superficie du pays et comptant près de 3 millions d’habitants (1) utilise de plus en plus l’e-commerce. L’absence de grands supermarchés, de “modern retail” comme on peut le trouver à Dakar, a créé une opportunité pour le développement de l’e-commerce.

Aujourd’hui les villes de Ziguinchor et de Cap Skirring arrivent en tête des zones les plus prometteuses au Sénégal pour l’e-commerce, et ce grâce notamment à une armée d’agents commerciaux qui vont à la rencontre de la population.

“Les clients achètent via l’e-commerce parce qu’ils trouvent qu’il y a un bon rapport qualité prix. Souvent les produits sont plus chers en Casamance à cause des frais de  transport, de la faible concurrence etc. Grâce à l’e-commerce, les prix y sont plus abordables et il y a un large choix d’articles, souvent introuvables localement. Aussi la livraison en région est très pratique et rapide,” déclare Eugénie Tété Gomis agent commercial à Jumia.

“Les produits les plus commandés en Casamance sont  la téléphonie, l’électroménager, les produits de la maison et les articles de prêt à porter”, ajoute t-elle.