Réussir la finance numérique : pourquoi atténuer davantage les risques pour les clients

Les consommateurs à faible revenu sont susceptibles de tirer de grands bénéfices d’une offre de services financiers numériques (DFS, de l’anglais digital financial services) plus accessible et plus abordable.
En effet, analysés dans le cadre de la présente note d’information, des résultats d’enquêtes réalisées auprès de consommateurs de 16 marchés distincts montrent que les clients apprécient au plus haut point de nombreux DFS basiques et s’en servent à leur avantage.
Cependant, beaucoup d’entre eux commencent à peine à utiliser des services financiers formels et les technologies associées et vivent dans des conditions financières précaires qui ne laissent pas droit à l’erreur.
Il est donc essentiel de les aider à comprendre et atténuer les risques et à minimiser les pertes éventuelles lorsqu’ils utilisent ces nouveaux produits et services si l’on veut que les DFS répondent aux attentes et aux besoins des utilisateurs, et qu’ils favorisent une inclusion financière durable.