Les promesses de l'IA : une nouvelle ère pour l'inclusion financière

L'intelligence artificielle (IA) va profondément transformer le secteur financier dans les années à venir. L'intégration des technologies d'IA, comme l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, l'IA générative ou encore l'analyse avancée des données, permettra aux institutions financières d'optimiser leurs opérations, d'améliorer l'expérience client, de développer des produits innovants, et aussi de mieux gérer les risques. L'IA révolutionne déjà l’accessibilité et la gestion des services financiers aux particuliers, qu’il s’agisse de détecter des fraudes en temps réel ou de fonder les décisions de crédit sur les données des téléphones mobiles, et ces changements devraient s'accélérer rapidement.

Selon McKinsey, le potentiel de création de valeur de l'IA générative résultant des gains de productivité dans le secteur bancaire est estimé entre 200 et 340 milliards USD de revenus annuels supplémentaires, soit 2,8 à 4,7 % du chiffre d'affaires total du secteur à l'échelle mondiale, sans compter les gains résultant d'une meilleure gestion des risques. Compte tenu du potentiel considérable de l'IA, les dépenses mondiales du secteur financier dans ce domaine devraient passer de 35 milliards USD en 2023 à 126 milliards USD en 2028. Certaines prévisions suggèrent que l'IA pourrait permettre aux institutions financières d’accroître la rapidité de traitement des transactions de 90 % et potentiellement de faire économiser au secteur 1 000 milliards USD à l'échelle mondiale d'ici 2030.

Cette révolution de l'IA est extrêmement prometteuse pour l'inclusion financière si elle est bien exploitée. Mais cette promesse ne peut se réaliser seule. Sa concrétisation n’a rien d’automatique. Le secteur de l'inclusion financière doit investir dans le développement de nouveaux modèles bancaires qui sauront tirer parti de cette opportunité pour servir les segments à faibles revenus. L'impact potentiel de ces nouveaux modèles a toutes les chances d’être à la fois significatif et rapide.