Gare au piège OTC

Chez MicroSave, on nous demande souvent de conseiller les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) et les banques sur leur stratégie de commercialisation pour les services financiers digitaux (SFD). Un nombre croissant d'ORM pensent qu'une stratégie axée sur les transactions au guichet (OTC) serait la plus efficace. Peut-être ont-ils raison ... et tort.

Si l'on considère les besoins explicites des clients, il est clair que deux types de transactions constituent les « points faibles » les plus importants et les plus évidents. Il s'agit de transferts de fonds et de paiements de factures. Les envois de fonds parce qu'un grand pourcentage de personnes sont des migrants et ont besoin d'envoyer de l'argent chez eux ; et les paiements de factures puisque les émetteurs de factures n'accordent pas de crédit et sont susceptibles de perturber les approvisionnements s'ils ne sont pas payés à temps. Il est donc de plus en plus clair que les transferts de fonds (et éventuellement les paiements de factures) sont en passe de devenir les produits phares les plus courants pour les déploiements de mobile money dans le monde entier.  Et, bien entendu, sur certains marchés, les paiements G2P (Gouvernement à Personne - transferts de prestations, salaires, etc.) peuvent également jouer ce rôle important.